“Ik probeer oog te hebben voor iedereen, en te bedenken hoe iedereen kan worden meegenomen”
Interne communicatie én verandercommunicatie. Voor Lucas was het geen keuze tussen de twee, maar juist de combinatie die hem aantrok. Bij Code Geel komen die werelden samen: precies waar zijn nieuwsgierigheid en mensgerichte blik het beste tot hun recht komen. Met zijn liefde voor communicatie, mensen én verandering kwam hij precies op het juiste moment binnenwandelen. Een aanwinst waar we nu al blij mee zijn. Lees hier meer over onze nieuwste collega in CODE LUCAS!
Communicatie als proeftuin
“Als ik terugdenk, was mijn eerste kennismaking met communicatie rond mijn zestiende,” vertelt Lucas. “Mijn school begeleidde een grote studiekeuzetest met heel veel opties. Ik weet niet meer of communicatie daar per se uit kwam, maar vanaf dat moment stond het wel op mijn radar. Ik wilde iets creatiefs, iets waarin theorie en praktijk samenkomen.” Die combinatie vond hij bij Corporate Communicatie aan de Hogeschool Utrecht. “Je kon van alles proeven, en dat prikkelde me. Theorie en praktijk, en een beetje vormgeven sprak me wel aan.”
‘Het Bureau’: proeven aan de praktijk
Een van de opdrachten tijdens zijn studie die hem is bijgebleven, was ‘Het Bureau’. “Samen met een studiegenoot werkte ik als ‘communicatiebureau’ voor een echte opdrachtgever. We maakten een huisstijlhandboek voor iemand die lampen van oude boilers maakte. En daar was ze heel erg blij mee. Dit project gaf een eerste gevoel van impact. Communicatie kon echt iets betekenen voor mensen en organisaties; mensen hebben hier echt iets aan.”
"Alles wat ik in de theorie had geleerd, speelde zich ineens in de praktijk af"
Theorie werd werkelijkheid
Tijdens zijn stage kwam alles samen. Net daarvoor had Lucas het vak verandercommunicatie gevolgd, en ineens diende de praktijk zich aan. De organisatie waar hij stage liep kondigde een grote verandering aan. “Ik snapte niet wat er gebeurde. Het hele bedrijf werd bij elkaar geroepen en de verandering werd zonder visuele toelichting of documentatie aangekondigd. Binnen mijn team zag ik dat medewerkers achterbleven met vragen. Alles wat ik in de theorie had geleerd, speelde zich ineens in de praktijk af, en als stagiair kon ik als ‘fly on the wall’ meekijken.”
Was hij toen al overtuigd dat verandercommunicatie zijn richting zou worden? “Dat vakgebied voelde nog erg ver weg en onbereikbaar, maar op dat moment is zeker het eerste zaadje geplant.”
Leren over eigenaarschap
Naast zijn studie deed Lucas ook buiten de collegebanken waardevolle ervaring op. Tijdens zijn bestuursjaar bij de hockeyvereniging ontdekte hij wat eigenaarschap voor hem betekent. “Als commissaris PR leerde ik vooral dat je dingen gewoon kunt regelen. Jij bent aangewezen, dus dan ga je het gewoon doen. Met z’n vijven organiseerden we evenementen, maakten we plannen en zorgden we dat het gebeurde. Je ziet dan hoe groot de mogelijkheden eigenlijk zijn. Als je iets wilt, kun je het gewoon voor elkaar krijgen. Dat gevoel van verantwoordelijkheid neem ik nog steeds mee in mijn werk.”
Van runner naar interne communicatie
Na zijn afstuderen liep het allemaal net even anders dan verwacht. Corona brak uit en de wereld viel stil. “Ik was net klaar met studeren en dacht na een intensieve scriptieperiode: ik zie wel even wat ik ga doen. Het plan was vooral leuke dingen, maar toen begon de lockdown. Ik was er niet aan toe om vanuit mijn studentenkamer op afstand een kantoorbaan te beginnen, maar ik wilde ook niet stilzitten. Rijden vond ik altijd leuk, dus de stap naar bezorgen was snel gemaakt. Picnic groeide explosief en ik sloot me aan als runner. Smalle straatjes in de binnenstad, fysiek zwaar werk, vier dagen per week knallen. Ik werkte hard om geld te verdienen. Daar leer je veel van.
Na een aantal maanden begon het te kriebelen, toen de vacature voor interne communicatie binnen het bedrijf vrij kwam. Ik kende de organisatie inmiddels van binnenuit en zag kansen. Ik weet wat er speelt op de vloer, ik weet wat collega’s aanspreekt. Daarnaast was ik inmiddels toe aan een volgende stap. Fysiek iets rustiger aan, maar vooral: inhoudelijk aan de slag. Ik realiseerde me inmiddels ook: die mogelijkheid heeft niet iedereen in een praktisch beroep. Dat blijft voor mij een waardevolle les.”
“Communicatie moest op het juiste moment helder zijn, medewerkers vooropstellen en zekerheid geven”
Het belang van verandercommunicatie
Tijdens de verhuizing van een locatie merkte hij hoe belangrijk goede communicatie is. “Picnic was een jong bedrijf en daar was de communicatie soms ook naar. Voor alles was een eerste keer en daar gingen we bleu maar gedreven in. Ik stelde veel vragen over de communicatie rondom de verhuizing, vragen die medewerkers daar zelf ook hadden. Ik had graag eerder meegedacht over hoe je dit beter kon communiceren. Bij een volgende situatie, in dit geval een locatiesluiting, werd ik eerder betrokken en mocht ik een communicatieplan opzetten. Inclusief overkoepelend verhaal en de vertaling naar verschillende doelgroepen, afstemming met HR, en op de dag zelf ondersteuning bieden. Alles moest top secret en als het uitlekte waren we ver van huis. Communicatie moest op het juiste moment helder zijn, medewerkers vooropstellen en zekerheid geven.”
Dat bevestigde voor hem dat verandercommunicatie hem wel lag. “Het is soms heftig, maar heeft directe impact op mensen. Het werd voor mij echt duidelijk hoe waardevol het is om mensen persoonlijk te kennen. Als er iets speelt en je kent al mensen op de locatie, kun je inchecken en veel beter inschatten wat er nodig is. Hoe sneller je mensen leert kennen, hoe beter je een boodschap kunt toetsen en eerlijk feedback krijgt. Dat inzicht neem ik nog steeds mee in mijn werk.”
“Ik denk altijd na over wie geraakt wordt door een boodschap en wie er misschien buiten de boot valt”
Van rood naar geel
Toen Lucas op zoek was naar een nieuwe uitdaging, kwam Code Geel op zijn pad. Hij zag een kans om zijn twee interesses samen te brengen: interne en verandercommunicatie. “Het combineert precies wat ik zocht. Ik kan snuffelen bij verschillende plekken, leren van collega’s én de bureaukant meemaken. En ik kan leren over creatieve werkvormen inzetten. Niet alleen strategie op papier krijgen, maar ook mensen inspireren en echt in beweging brengen.”
Het werk bij Code Geel draait voor Lucas om mensen bereiken en verbinden. “Gelijkwaardigheid is een heel belangrijk thema in mijn leven en ook in mijn manier van werken. Ik denk altijd na over wie geraakt wordt door een boodschap en wie er misschien buiten de boot valt. Ik probeer oog te hebben voor iedereen, en te bedenken hoe iedereen kan worden meegenomen. Dat is wie ik ben en hoe ik mijn werk aanpak.”
Nieuwsgierig en mensgericht, dat is Lucas. Hij kijkt verder dan alleen de opdracht en denkt na over hoe iedereen betrokken wordt. Zin om eens met Lucas te sparren over zijn ideeën en aanpak? Laat het weten via lucas@codegeel.co!
