Een nieuwe manier van werken implementeren
Royal Hzpc group
De uitdaging
Om als grote en internationale organisatie toekomstbestendig te blijven, is het van belang dat collega’s efficiënt (samen)werken. Hoe opereer je als multinational als één geheel, en hoe zorg je ervoor dat collega’s van elkaar blijven leren?
Dit was het vraagstuk van Royal HZPC Group. Om Fit for the Future te worden, wilde de organisatie een nieuwe manier van werken implementeren. Met de inzet van verander-communicatie heeft CODE GEEL deze organisatieverandering in gang gezet.
Onze aanpak
Stap 1: De verandering scherp krijgen
Verandering aan de menselijke kant betekent automatisch een verandering in gedrag. Daarom zoomden we in op het huidige gedrag, en definieerden we het gewenste gedrag. Hoe ziet de nieuwe manier van werken eruit? Wat verwachten we van onze collega’s? Dat deden we door middel van gesprekken met het Management Team en met een diverse groep collega’s vanuit de organisatie. Uit die gesprekken bleek dat de grootste winst te behalen valt in nauwere samenwerking over afdelingen heen, en in het toepassen van uniforme werkwijzen. Zo kwamen de twee pijlers van de nieuwe manier van werken tot stand: Seek Synergy en Master the Process.
Stap 2: Inzetten op ervaring
We geloven dat een verandering krachtiger is als je er niet alleen over leest of hoort, maar het ook ervaart. Daarom ontwikkelden we een op maat gemaakte serious game, die we speelden met 200 collega’s. Een serious game is een manier om het plezier in de verandering te vergroten, en zet de verandering in je organisatie kracht bij. Collega’s oefenden met de nieuwe manier van werken, en maakten daarna de vertaalslag van het spel naar hun dagelijks werk. Ook niet onbelangrijk: het zorgde voor een onvergetelijke middag met veel lachende gezichten.
Stap 3: Aanvullende communicatiestrategie
Daarnaast ontwikkelden we ondersteunende communicatiemiddelen om de nieuwe manier van werken per team te implementeren, want we zien het spelen van een serious game altijd als een onderdeel van de strategie. Denk aan een handzaam Fit for the Future boekje waarin helder beschreven staat waar we naar streven en wat we van de medewerker verwachten, en feedbacksessies voor teams om samen tot concrete verbeterpunten te komen wat betreft Seek Synergy en Master the Process. Met deze handvatten hielpen we collega’s om de nieuwe manier van werken eigen te maken.
De eerste bevindingen
Na het spelen van de serious game hebben we de medewerkers gevraagd wat ze ervan vonden. Daar zaten veelbelovende inzichten tussen!
“Ondanks een stroeve start doordat key stakeholders vertrokken, het van tijd-tot-tijd ontbreken van ownership door de HZPC collega’s en ook een tussentijdse verandering van koers, is het CODE GEEL gelukt om focus te houden op de eindstreep, en dusdanig flexibel te blijven om uiteindelijk een huzarenstuk te leveren: het lanceren van ‘Fit for the Future’. CODE GEEL ontwikkelde een supergave en passende gamification. Zij waren key voor de maandelijkse global updates & broadcasts en andere communicatie. Met de gamification is er een euforiegevoel ontstaan en zijn de medewerkers in hun veranderkracht gezet hoe wij Fit for the Future moeten en kunnen zijn. Met hun legacy is er geen twijfel dat Fit for the Future geborgd gaat worden!”
Global Head of People & Performance bij Royal HZPC Group
Wil je ontdekken hoe we jouw organisatie-verandering kunnen aanjagen?
Anne komt graag met je in contact!
